長沙思辰儀器科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)石油檢測分析儀器及pH自動控制加液系統(tǒng)的制造商，是集研發(fā)、銷售、售后服務(wù)為一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于油田、煉廠、高等院校、科研院所、油料儲運、化工、電力、機械、鋼鐵、冶金、鐵路、航空、部隊、質(zhì)檢、海關(guān)及檢驗檢疫等行業(yè)。
公司一直秉承“服務(wù)科學(xué)、回報社會”的企業(yè)使命和“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念為宗旨，作為一家以客戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)，思辰研發(fā)中心根據(jù)用戶的實際需要，不斷的為客戶研發(fā)、設(shè)計、制造產(chǎn)品完成交付使用。作為一家追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，思辰客服中心有著完善的服務(wù)流程，能以多種形式持續(xù)的為客戶提供專業(yè)及時的售前、售中和售后服務(wù)。
公司售后服務(wù)：
售后/保修服務(wù)： 自設(shè)備到達使用場地后，我公司將提供以下售后/保修服務(wù)： 1、安裝調(diào)試：在確定現(xiàn)場已具備合格電源、氣源、實驗室等相關(guān)安裝的必備條件后，售后服 務(wù)工程師將上門免費安裝調(diào)試設(shè)備，現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員及設(shè)備保養(yǎng)人員。（建議設(shè)備操作人員在設(shè)備安裝調(diào)試前先學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)或參加相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。） 2、保修服務(wù)：從安裝調(diào)試之日起保修壹年（三包），終身免費維修，提供維護指導(dǎo)。 3、服務(wù)響應(yīng)：接用戶電話2小時內(nèi)回復(fù)，根據(jù)故障情況，如需上門服務(wù)時售后服務(wù)工程師48小時以內(nèi)到用戶現(xiàn)場。 注：上門服務(wù)準(zhǔn)則——針對設(shè)備出現(xiàn)的問題，用戶在按照使用說明書中“故障排除”章節(jié)進行故障排除操作，仍無法解決出現(xiàn)的問題時，我公司提供上門服務(wù)。如需要更換零部件，售后服務(wù)工程師將會根據(jù)使用現(xiàn)場的備品備件情況確定是否需要上門服務(wù)及具體時間。 4、軟件升級：終身提供免費的升級軟件。 5、備品備件：長期保證耗材、配件的供應(yīng)。
非常感謝閣下選購長沙思辰儀器科技有限公司SC系列產(chǎn)品，從這一刻起將會伴隨我們?yōu)槟⻊?wù)的方方面面，最大程度地滿足您的需求。 我們秉承－－“讓客戶完全滿意的服務(wù)目標(biāo)”將把閣下的認(rèn)同當(dāng)作一份自豪和成功的喜悅，更把這份認(rèn)同當(dāng)成一份延續(xù)我們信認(rèn)與認(rèn)可的良好機會。 我們確認(rèn)“選擇思辰儀器，就是選擇了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)”的宗旨，當(dāng)您購買了思辰儀器的產(chǎn)品后，我們將向您提供滿意的全方位服務(wù)，只要您一個電話，剩下的事情全交給我們，您將不會有任何后顧之憂。 我們堅持“誠信服務(wù)、主動高效、專業(yè)精細(xì)、盡善盡美”的服務(wù)準(zhǔn)則，因此，認(rèn)真將成為我們的一種習(xí)慣，我們將無微不至，盡職盡責(zé)地為您排憂解難。