高低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱廠家
1儀器概述
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)強(qiáng)度極限下,運(yùn)用溫度加速技巧(在上、下限極值溫度內(nèi)進(jìn)行循環(huán)時(shí),產(chǎn)品產(chǎn)生交替膨脹和收縮)改變外在環(huán)境應(yīng)力,使產(chǎn)品中 產(chǎn)生熱應(yīng)力和應(yīng)變,透過加速應(yīng)力來使?jié)摯嬗诋a(chǎn)品的瑕疵浮現(xiàn)[潛在零件材料瑕疵、制程瑕疵、工藝瑕疵],以避免該產(chǎn)品于使用過程中,受到環(huán)境應(yīng)力的考驗(yàn)時(shí)而導(dǎo)致失效,造成不必要的損失。
2適用范圍
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的適用范圍:
主要是電子、航空、汽車、家電、軍事、LED、線路板、科研等領(lǐng)域,進(jìn)行溫抗旱、低溫耐寒試驗(yàn),快速溫變化或漸變條件下的適應(yīng)性和應(yīng)力篩選試驗(yàn)。
主要是電子、航空、汽車、家電、軍事、LED、線路板、科研等領(lǐng)域,進(jìn)行溫抗旱、低溫耐寒試驗(yàn),快速溫變化或漸變條件下的適應(yīng)性和應(yīng)力篩選試驗(yàn)。
3技術(shù)參數(shù)
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的技術(shù)參數(shù):
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱 | |||||||
型號(hào) | JX-QH300W10-70 | JX-QH500W10-70 | JX-QH1000W10-70 | JX-QH300W15-70 | JX-QH500W15-70 | JX-QH1000W15-70 | |
300 | 50 | 1000 | 300 | 500 | 1000 | ||
性能 | 溫度范圍 | (-70℃~+150℃) | |||||
濕度范圍 | 25~98%RH | ||||||
溫度波動(dòng)度 | ±0.5℃ | ||||||
溫度偏差 | ±2.0℃ | ||||||
濕度偏差 | ±3%RH(≤75%RH),±5.0%RH(≤75%RH) | ||||||
升溫時(shí)間 | ≥10℃/min | ≥15℃/min | |||||
標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載下,-55℃→+70℃,全程平均 | 標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載下,+70℃→-55℃,全程平均 | ||||||
降溫時(shí)間 | ≥10℃/min | ≥15℃/min1 | |||||
標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載下,+70℃→-55℃,全程平均 | 標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載下,+70℃→-55℃,全程平均 | ||||||
內(nèi)部尺寸mm | W | 700 | 800 | 1000 | 700 | 800 | 1000 |
H | 700 | 900 | 1000 | 700 | 900 | 1000 | |
D | 600 | 700 | 1000 | 600 | 700 | 1000 | |
外部尺寸mm | W | 900 | 1000 | 1200 | 900 | 1000 | 1200 |
H | 1795 | 1996 | 2096 | 1796 | 1996 | 2096 | |
D | 1382 | 1482 | 1782 | 1382 | 1482 | 1782 | |
調(diào)溫方式 | BTC平衡調(diào)溫方式 | ||||||
使用環(huán)境 | 溫度:5~35℃,相對(duì)濕度:≤85%RH,大氣壓力:86~106KPa | ||||||
材料 | 外殼材料 | 雙面鍍鋅鋼板,表面噴塑處理 | |||||
內(nèi)箱材料 | 不銹鋼板SUS304 | ||||||
絕熱材料 | 硬質(zhì)聚氨脂+玻璃纖維棉 | ||||||
加熱器 | 鎳鉻合金電熱絲式加熱器 | ||||||
風(fēng)機(jī) | 離心風(fēng)機(jī) | ||||||
制冷方式 | 機(jī)械壓縮二元復(fù)疊制冷(風(fēng)冷) | ||||||
制冷壓縮機(jī) | 半密封壓縮機(jī) | ||||||
制冷劑 | R404a/R23 | ||||||
控制器 | 顯示 | 7"LCD觸摸彩屏 | |||||
運(yùn)行方式 | 定值方式和程序方式 | ||||||
設(shè)定方式 | 觸摸式設(shè)定 | ||||||
程序容量 | 120個(gè)程序,每個(gè)程序100段,循環(huán)999次循環(huán)。 | ||||||
設(shè)定范圍 | 根據(jù)設(shè)備的工作溫度范圍調(diào)整(上限+5℃,下限-5℃) | ||||||
顯示分辨率 | 時(shí)間:0.1min;溫度:0.1℃;濕度:0.1%RH | ||||||
輸入 | 鉑電阻 | ||||||
控制方式 | 抗積分飽和PID,BTC配合調(diào)溫控制方式 | ||||||
電源 | AC380V±10% 50HZ±10% 三相四線+保護(hù)地線 | ||||||
電源電流(A) | 65 | 65 | 90 | 75 | 100 | 110 | |
功率(kW) | 38 | 40 | 75 | 50 | 85 | 120 | |
標(biāo)準(zhǔn)配置 | 電纜孔(φ50)2個(gè) 電纜孔(φ100)2個(gè) | 電纜孔(φ50)2個(gè) 電纜孔(φ100)2個(gè) | |||||
累時(shí)器1個(gè),樣品架2套,電源線(5米)1條 | |||||||
選購附件 | 電纜孔膠塞,樣品架,濕球紗布,純水器 | ||||||
安全裝置 | 漏電保護(hù)器,箱內(nèi)溫保護(hù)器,風(fēng)機(jī)過熱保護(hù)器,壓縮機(jī)壓,過熱、過流保護(hù),干燒保護(hù)等 |
4試驗(yàn)方法
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的滿足試驗(yàn)方法:
1、GB2423.1-89試驗(yàn)A低溫試驗(yàn)方法
2、GB2423.2-89試驗(yàn)B溫試驗(yàn)方法
3、GB2423.22-89試驗(yàn)N溫度變化試驗(yàn)方法
4、GJB150.3-86溫試驗(yàn)
5、GJB150.4-86低溫試驗(yàn)方法
7、GB10589-89低溫試驗(yàn)箱技術(shù)條件
8、GB11158-89溫試驗(yàn)箱技術(shù)條件
9、GB10592-89、低溫試驗(yàn)箱技術(shù)條件
1、GB2423.1-89試驗(yàn)A低溫試驗(yàn)方法
2、GB2423.2-89試驗(yàn)B溫試驗(yàn)方法
3、GB2423.22-89試驗(yàn)N溫度變化試驗(yàn)方法
4、GJB150.3-86溫試驗(yàn)
5、GJB150.4-86低溫試驗(yàn)方法
7、GB10589-89低溫試驗(yàn)箱技術(shù)條件
8、GB11158-89溫試驗(yàn)箱技術(shù)條件
9、GB10592-89、低溫試驗(yàn)箱技術(shù)條件
5溫變方式
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的溫變方式:
各種規(guī)格、速度的快溫變?cè)囼?yàn)箱的溫度范圍般都是相同的,即-60℃~130℃/min,但考核降溫速度的變溫范圍卻不盡相同,根據(jù)試驗(yàn)不同的試驗(yàn)要求,快溫變?cè)囼?yàn)箱變溫范圍有的是-55℃~80℃/min,而有的是-40℃~80℃/min。
各種規(guī)格、速度的快溫變?cè)囼?yàn)箱的溫度范圍般都是相同的,即-60℃~130℃/min,但考核降溫速度的變溫范圍卻不盡相同,根據(jù)試驗(yàn)不同的試驗(yàn)要求,快溫變?cè)囼?yàn)箱變溫范圍有的是-55℃~80℃/min,而有的是-40℃~80℃/min。
6溫度速率
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的溫度速率分為兩種模式:
①非線性升降溫速率,即全程平均升降溫速率(試驗(yàn)箱變溫范圍內(nèi),溫與低溫之差值與時(shí)間之比),目前,內(nèi)外所有環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)所生產(chǎn)的低溫試驗(yàn)箱都是非線性升降溫速率。
②線性升降溫速度(實(shí)際上是第5分鐘平均速度)。實(shí)際上對(duì)于快速溫度變化試驗(yàn)箱來說,保證線性升降溫速度的難度大、關(guān)鍵的段是,在降溫段后的個(gè)5 min的時(shí)間段內(nèi),試驗(yàn)箱可以達(dá)到的降溫速率。
①非線性升降溫速率,即全程平均升降溫速率(試驗(yàn)箱變溫范圍內(nèi),溫與低溫之差值與時(shí)間之比),目前,內(nèi)外所有環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)所生產(chǎn)的低溫試驗(yàn)箱都是非線性升降溫速率。
②線性升降溫速度(實(shí)際上是第5分鐘平均速度)。實(shí)際上對(duì)于快速溫度變化試驗(yàn)箱來說,保證線性升降溫速度的難度大、關(guān)鍵的段是,在降溫段后的個(gè)5 min的時(shí)間段內(nèi),試驗(yàn)箱可以達(dá)到的降溫速率。
7安全保護(hù)
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的安全保護(hù)措施:
電源欠壓、過壓、缺相、相序錯(cuò)誤保護(hù)、三生溫保護(hù)、加熱器短路保護(hù)、制冷機(jī)壓/過載/缺油保護(hù)、加濕器故障保護(hù)、鼓風(fēng)電機(jī)過載/過熱保護(hù)、控制器過流保護(hù)、漏電保護(hù)、冷卻水缺水保護(hù)等。
電源欠壓、過壓、缺相、相序錯(cuò)誤保護(hù)、三生溫保護(hù)、加熱器短路保護(hù)、制冷機(jī)壓/過載/缺油保護(hù)、加濕器故障保護(hù)、鼓風(fēng)電機(jī)過載/過熱保護(hù)、控制器過流保護(hù)、漏電保護(hù)、冷卻水缺水保護(hù)等。
8設(shè)備安裝
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的設(shè)備安裝位置:
①機(jī)器安裝應(yīng)考慮本機(jī)的散熱效率及容易檢查維護(hù)。
②本機(jī)器側(cè)面是冷凍系統(tǒng),熱量比較大,故在安裝時(shí),機(jī)身與墻壁及其它任何機(jī)器之間少應(yīng)有60公分以上之距離,以便通風(fēng)順蜴。
③本機(jī)身頂部不得放置任何雜物以免重物掉下造成人體受傷財(cái)物受損。
④請(qǐng)避免設(shè)置于骯臟與灰塵多之場所,機(jī)器才能獲得佳穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn),反之則會(huì)導(dǎo)致:該機(jī)器降溫速度慢或無法達(dá)到低溫要求,且溫度控制器不能穩(wěn)定工作。
⑤本機(jī)器大傾斜度應(yīng)在30°角度以下,請(qǐng)將機(jī)身四個(gè)水平腳固定,以免損壞機(jī)器。
①機(jī)器安裝應(yīng)考慮本機(jī)的散熱效率及容易檢查維護(hù)。
②本機(jī)器側(cè)面是冷凍系統(tǒng),熱量比較大,故在安裝時(shí),機(jī)身與墻壁及其它任何機(jī)器之間少應(yīng)有60公分以上之距離,以便通風(fēng)順蜴。
③本機(jī)身頂部不得放置任何雜物以免重物掉下造成人體受傷財(cái)物受損。
④請(qǐng)避免設(shè)置于骯臟與灰塵多之場所,機(jī)器才能獲得佳穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn),反之則會(huì)導(dǎo)致:該機(jī)器降溫速度慢或無法達(dá)到低溫要求,且溫度控制器不能穩(wěn)定工作。
⑤本機(jī)器大傾斜度應(yīng)在30°角度以下,請(qǐng)將機(jī)身四個(gè)水平腳固定,以免損壞機(jī)器。
9安裝環(huán)境
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的安裝環(huán)境:
①周圍無強(qiáng)烈振動(dòng);
②無陽光直接照射或其它熱源直接照射,且維持室內(nèi)空氣流通;
③性能保證范圍:5~35℃;
④可容許使用溫度范圍0~35℃;
⑤相對(duì)濕度:不大于85%;
⑥大氣壓:86~106Kpa。
①周圍無強(qiáng)烈振動(dòng);
②無陽光直接照射或其它熱源直接照射,且維持室內(nèi)空氣流通;
③性能保證范圍:5~35℃;
④可容許使用溫度范圍0~35℃;
⑤相對(duì)濕度:不大于85%;
⑥大氣壓:86~106Kpa。
10電源要求
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的電源要求:
(1)快溫變?cè)囼?yàn)箱電源運(yùn)用三相五線制,設(shè)備電纜為四芯線,三根相線,根零線。請(qǐng)留意零線區(qū)分。因設(shè)備有些負(fù)載和控制系統(tǒng)為單相,接錯(cuò)零線將會(huì)致使設(shè)備不作業(yè)和損壞。
(2)本設(shè)備接地線有接地線柱,保證設(shè)備杰出接地可使設(shè)備安全可靠。零線、地線接錯(cuò)將會(huì)致使設(shè)備非正常作業(yè)。
(3)因用戶場所等要素需延伸電纜,請(qǐng)保證所用延伸線和電源的額外參數(shù)可滿意商品的電源需求。
(1)快溫變?cè)囼?yàn)箱電源運(yùn)用三相五線制,設(shè)備電纜為四芯線,三根相線,根零線。請(qǐng)留意零線區(qū)分。因設(shè)備有些負(fù)載和控制系統(tǒng)為單相,接錯(cuò)零線將會(huì)致使設(shè)備不作業(yè)和損壞。
(2)本設(shè)備接地線有接地線柱,保證設(shè)備杰出接地可使設(shè)備安全可靠。零線、地線接錯(cuò)將會(huì)致使設(shè)備非正常作業(yè)。
(3)因用戶場所等要素需延伸電纜,請(qǐng)保證所用延伸線和電源的額外參數(shù)可滿意商品的電源需求。
11使用條件
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的設(shè)備使用條件:
環(huán)境溫度:5℃~+28℃(24小時(shí)內(nèi)平均溫度≤28℃)
環(huán)境濕度:≤85%
電源要求: 380V( ±10%)V/50HZ 三相五線制
環(huán)境溫度:5℃~+28℃(24小時(shí)內(nèi)平均溫度≤28℃)
環(huán)境濕度:≤85%
電源要求: 380V( ±10%)V/50HZ 三相五線制
12使用準(zhǔn)備
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的使用準(zhǔn)備:
1、電源設(shè)備:應(yīng)在供電線路中裝有負(fù)荷的保險(xiǎn)絲裝置,供此箱種,并具有良好接地裝置。
2、試料準(zhǔn)備:將試品逐編號(hào)后,將試品放置于試品轉(zhuǎn)盤上,彼此以不相互接觸和碰撞為宜。
3、待切準(zhǔn)備就緒,即關(guān)上箱門。
1、電源設(shè)備:應(yīng)在供電線路中裝有負(fù)荷的保險(xiǎn)絲裝置,供此箱種,并具有良好接地裝置。
2、試料準(zhǔn)備:將試品逐編號(hào)后,將試品放置于試品轉(zhuǎn)盤上,彼此以不相互接觸和碰撞為宜。
3、待切準(zhǔn)備就緒,即關(guān)上箱門。
13操作注意
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的操作注意:
1、試驗(yàn)箱的外殼必須有效接地,以保證使用安全。
2、箱內(nèi)物品放置切勿過擠,必須留出空間,以利熱空氣循環(huán)。
3、試驗(yàn)箱應(yīng)放在通風(fēng)良好的室內(nèi)水平位置,在其周圍不可放置易燃易爆物品。
4、使用快速溫度變化試驗(yàn)箱不可任意卸下頂蓋,擾亂或改變線路,唯當(dāng)該箱發(fā)生故障時(shí)可卸下側(cè)門,按線路逐檢查。
5、應(yīng)在供電線路中安裝鐵殼的閘刀開關(guān)只,供此箱種,在外殼接地通電前請(qǐng)檢查本箱的電器性能,并應(yīng)注意是否有斷路或漏電現(xiàn)象,本儀器無防爆裝置,不得放入易燃易爆物品干燥。
1、試驗(yàn)箱的外殼必須有效接地,以保證使用安全。
2、箱內(nèi)物品放置切勿過擠,必須留出空間,以利熱空氣循環(huán)。
3、試驗(yàn)箱應(yīng)放在通風(fēng)良好的室內(nèi)水平位置,在其周圍不可放置易燃易爆物品。
4、使用快速溫度變化試驗(yàn)箱不可任意卸下頂蓋,擾亂或改變線路,唯當(dāng)該箱發(fā)生故障時(shí)可卸下側(cè)門,按線路逐檢查。
5、應(yīng)在供電線路中安裝鐵殼的閘刀開關(guān)只,供此箱種,在外殼接地通電前請(qǐng)檢查本箱的電器性能,并應(yīng)注意是否有斷路或漏電現(xiàn)象,本儀器無防爆裝置,不得放入易燃易爆物品干燥。
14安裝調(diào)試
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的安裝調(diào)試:
本設(shè)備由賣方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試,在設(shè)備到達(dá)買方項(xiàng)目現(xiàn)場,且買方通知賣方后的2日賣方負(fù)責(zé)安裝調(diào)試完畢,即達(dá)到買方正常使用要求。
本設(shè)備由賣方負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試,在設(shè)備到達(dá)買方項(xiàng)目現(xiàn)場,且買方通知賣方后的2日賣方負(fù)責(zé)安裝調(diào)試完畢,即達(dá)到買方正常使用要求。
15包裝運(yùn)輸
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的包裝運(yùn)輸:
包裝及運(yùn)輸方式:
1、包裝方式:木箱
2、運(yùn)輸方式:汽運(yùn)
包裝及運(yùn)輸方式:
1、包裝方式:木箱
2、運(yùn)輸方式:汽運(yùn)
16應(yīng)用案例
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的應(yīng)用案例:
17廠家優(yōu)勢
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的優(yōu)勢:
1、可非標(biāo)準(zhǔn)定制;
2、重要零部件采用進(jìn)口品牌;
3、溫度控制精度度、性能穩(wěn)定、安全可靠、使用壽命長;
4、自有2000平方米廠房基地,擁有自主技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),廠家直銷,性價(jià)比;
大型試驗(yàn)室可以做到-80℃,可根據(jù)您的需求定制,觸摸屏自主開發(fā),結(jié)合手機(jī)APP,可以實(shí)現(xiàn)功能的手機(jī)操作;
冷熱沖擊試驗(yàn)箱溫度可以達(dá)到-100℃,遠(yuǎn)遠(yuǎn)于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。工廠內(nèi)有樣品,歡迎您來工廠實(shí)地考察,加電測試;
我們的制冷溫度可以達(dá)到-160℃,于家標(biāo)準(zhǔn)。降溫速率10℃-25℃/分鐘,使產(chǎn)品更環(huán)保效、節(jié)能降噪。大大降低使用和維護(hù)成本。
1、可非標(biāo)準(zhǔn)定制;
2、重要零部件采用進(jìn)口品牌;
3、溫度控制精度度、性能穩(wěn)定、安全可靠、使用壽命長;
4、自有2000平方米廠房基地,擁有自主技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),廠家直銷,性價(jià)比;
大型試驗(yàn)室可以做到-80℃,可根據(jù)您的需求定制,觸摸屏自主開發(fā),結(jié)合手機(jī)APP,可以實(shí)現(xiàn)功能的手機(jī)操作;
冷熱沖擊試驗(yàn)箱溫度可以達(dá)到-100℃,遠(yuǎn)遠(yuǎn)于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。工廠內(nèi)有樣品,歡迎您來工廠實(shí)地考察,加電測試;
我們的制冷溫度可以達(dá)到-160℃,于家標(biāo)準(zhǔn)。降溫速率10℃-25℃/分鐘,使產(chǎn)品更環(huán)保效、節(jié)能降噪。大大降低使用和維護(hù)成本。
18售后服務(wù)
低溫快速溫度變化試驗(yàn)箱的售后服務(wù):
本公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系,具體措施如下:
1、考慮客戶的不同情況
本著“貼心服務(wù)”的原則,工程師根據(jù)場地空間、環(huán)境、安全性、便利性等情況,為客戶提供更直觀、業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案,并督促提供儀器設(shè)備所需配套條件。
2、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系
機(jī)文件,具體包括產(chǎn)品組裝驗(yàn)收合格登記、產(chǎn)品出廠狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負(fù)責(zé)人、客戶情況、技術(shù)負(fù)責(zé)人、上崗使用培訓(xùn)、保修期、保質(zhì)期及維護(hù)期的技術(shù)、質(zhì)量狀況的記載及分析解決過程記載,以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)移追蹤記載等內(nèi)容,以此確保每臺(tái)已售出儀器設(shè)備的質(zhì)量保障工作。
3、售后服務(wù)保障制度體系
設(shè)備安裝與調(diào)試:我公司派業(yè)操作人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。
技術(shù)培訓(xùn):儀器設(shè)備運(yùn)抵貴司后,我公司免費(fèi)為使用者培訓(xùn)操作員2-3名,由業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容是:儀器設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)介紹,安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關(guān)的使用方法和注意事項(xiàng),儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
設(shè)立服務(wù)熱線:開通24小時(shí)服務(wù)熱線,隨時(shí)解答使用者在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題。
定期回訪:安裝調(diào)試完畢后,保固期內(nèi)每個(gè)季度,售后服務(wù)人員回訪次,聽取客戶意見,指導(dǎo)操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
及時(shí)處理:儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障,接到使用者通知后,2小時(shí)內(nèi)公司售后服務(wù)人員進(jìn)行電話指導(dǎo)。叫修服務(wù),24小時(shí)響應(yīng),另外如有殊情況可及時(shí)處理。
2年保修,終身維護(hù)。自購機(jī)之日起,我公司年之內(nèi)向用戶提供免費(fèi)調(diào)試,維修及配件更換服務(wù)(易損件除外),但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災(zāi)或人為操作不當(dāng),非質(zhì)量問題造成的故障,我公司將收取部件的成本費(fèi)。自購機(jī)之日起壹年以后,使用方設(shè)備出現(xiàn)切故障,我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助,并為使用方提供效的維修服務(wù),包括故障維修、原廠配件更換。
如您遇到問題或需要進(jìn)步的說明,請(qǐng)與我們的售后服務(wù)熱線電話、傳真聯(lián)系或右側(cè)在線客服,產(chǎn)品質(zhì)量投訴電話:020-29078542。
本公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系,具體措施如下:
1、考慮客戶的不同情況
本著“貼心服務(wù)”的原則,工程師根據(jù)場地空間、環(huán)境、安全性、便利性等情況,為客戶提供更直觀、業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案,并督促提供儀器設(shè)備所需配套條件。
2、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系
機(jī)文件,具體包括產(chǎn)品組裝驗(yàn)收合格登記、產(chǎn)品出廠狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負(fù)責(zé)人、客戶情況、技術(shù)負(fù)責(zé)人、上崗使用培訓(xùn)、保修期、保質(zhì)期及維護(hù)期的技術(shù)、質(zhì)量狀況的記載及分析解決過程記載,以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)移追蹤記載等內(nèi)容,以此確保每臺(tái)已售出儀器設(shè)備的質(zhì)量保障工作。
3、售后服務(wù)保障制度體系
設(shè)備安裝與調(diào)試:我公司派業(yè)操作人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。
技術(shù)培訓(xùn):儀器設(shè)備運(yùn)抵貴司后,我公司免費(fèi)為使用者培訓(xùn)操作員2-3名,由業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容是:儀器設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)介紹,安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關(guān)的使用方法和注意事項(xiàng),儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
設(shè)立服務(wù)熱線:開通24小時(shí)服務(wù)熱線,隨時(shí)解答使用者在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題。
定期回訪:安裝調(diào)試完畢后,保固期內(nèi)每個(gè)季度,售后服務(wù)人員回訪次,聽取客戶意見,指導(dǎo)操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
及時(shí)處理:儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障,接到使用者通知后,2小時(shí)內(nèi)公司售后服務(wù)人員進(jìn)行電話指導(dǎo)。叫修服務(wù),24小時(shí)響應(yīng),另外如有殊情況可及時(shí)處理。
2年保修,終身維護(hù)。自購機(jī)之日起,我公司年之內(nèi)向用戶提供免費(fèi)調(diào)試,維修及配件更換服務(wù)(易損件除外),但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災(zāi)或人為操作不當(dāng),非質(zhì)量問題造成的故障,我公司將收取部件的成本費(fèi)。自購機(jī)之日起壹年以后,使用方設(shè)備出現(xiàn)切故障,我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助,并為使用方提供效的維修服務(wù),包括故障維修、原廠配件更換。
如您遇到問題或需要進(jìn)步的說明,請(qǐng)與我們的售后服務(wù)熱線電話、傳真聯(lián)系或右側(cè)在線客服,產(chǎn)品質(zhì)量投訴電話:020-29078542。
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